Compromisso com a proteção de dados pessoais e a transparência no tratamento de informações.
Esta Política descreve como a Triple Gestão de Créditos LTDA realiza o tratamento de dados pessoais no contexto de suas atividades de cobrança, gestão de créditos, produção de informações cadastrais, consultoria e serviços auxiliares financeiros. Somos a controladora dos dados quando determinamos as finalidades e os meios do tratamento, observando a legislação vigente, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).
Tratamos dados conforme princípios de finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização. As bases legais utilizadas incluem execução de contrato e procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal/regulatória, legítimo interesse com balanceamento e salvaguardas, e consentimento quando aplicável.
Podemos tratar dados cadastrais e de contato; dados de identificação; dados financeiros e de cobrança; registros de contato e interações; evidências documentais vinculadas à dívida; dados de navegação em nossos canais digitais quando utilizados; e informações provenientes de fontes legítimas, como clientes contratantes, bases públicas e parceiros sob contrato.
As finalidades incluem: (i) gestão e recuperação de créditos, (ii) qualificação e atualização cadastral, (iii) comunicação com titulares e clientes, (iv) prevenção à fraude e avaliação de risco, (v) atendimento de solicitações legais e regulatórias, (vi) elaboração de relatórios e indicadores, (vii) melhoria de processos e qualidade de dados e (viii) cumprimento de obrigações contratuais.
O compartilhamento ocorre com clientes, parceiros financeiros, prestadores de serviços de tecnologia e segurança, escritórios jurídicos e autoridades competentes, sempre sob instrumentos contratuais e medidas de confidencialidade e segurança compatíveis com a LGPD.
Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais ao risco, tais como controle de acesso, segregação de funções, trilhas de auditoria, logs de atividades, criptografia em trânsito quando aplicável, gestão de incidentes e treinamentos periódicos.
Os dados são conservados pelo período necessário ao cumprimento das finalidades ou por prazos legais/contratuais. Após o término, procedemos ao descarte seguro ou à anonimização, respeitadas as obrigações de guarda e auditoria.
Os titulares podem solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade nos termos da autoridade, informação sobre compartilhamentos, oposição quando cabível e revisão de decisões automatizadas. A análise dos pedidos observará requisitos legais, a comprovação de identidade e a viabilidade técnica.
Se houver transferência internacional de dados, adotaremos salvaguardas adequadas, como cláusulas contratuais específicas e exigências de padrões equivalentes de proteção, sempre informando os titulares, quando aplicável.
Quando utilizados mecanismos automatizados para auxiliar na qualificação de carteiras ou priorização de contatos, asseguramos supervisão humana, testes e revisões periódicas, com possibilidade de contestação pelo titular nos termos legais.
Não direcionamos serviços a crianças. Eventual tratamento de dados de menores de idade observará a legislação aplicável, o melhor interesse do menor e as bases legais pertinentes.
Para exercer direitos ou esclarecer dúvidas, contate nosso Encarregado de Dados. Caso deseje, informe aqui o e-mail institucional destinado ao atendimento de titulares.
Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, tecnológicas ou operacionais. A versão vigente será sempre a disponibilizada nesta página, com indicação da data de última atualização.